1. Responsable y contacto
Maria Paz Venegas Aravena, RUT 9.908.390-5, con domicilio en Manuel Montt 2587, Depto. 1002, Providencia, es responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de este sitio.
Para consultas de privacidad y solicitudes sobre tus datos, escribe a mparavena@vocesqueinspiran.cl.
2. Alcance
Esta política se aplica al sitio de Voces que Inspiran, sus formularios de consulta, la coordinación de conversaciones, Voces en Vivo y las cuentas y permisos de Campus Voces.
Los servicios contratados por una organización pueden requerir acuerdos específicos sobre datos de participantes, profesionales y entregables. Esos tratamientos se informan y acuerdan en su propio contexto.
3. Datos que tratamos
- Consultas: nombre y apellido, empresa u organización, correo, celular opcional, servicio de interés y descripción del desafío organizacional. El formulario también pregunta si la empresa es una OTEC y si requiere franquicia SENCE.
- Seguimiento: fecha, referencia de solicitud y constancia del consentimiento y de la versión del aviso aceptado.
- Campus Voces: nombre asociado al acceso, correo de la cuenta, datos de autenticación y verificación, y permisos o grupos de cliente asignados para acceder a los recursos.
- Funcionamiento y seguridad: información técnica necesaria para atender las conexiones y limitar abusos, como dirección IP y datos de la petición procesados por los proveedores del sitio.
El formulario no solicita datos clínicos, diagnósticos ni información sensible de terceros. Si una persona los incorpora espontáneamente, se limitará su acceso y se eliminarán cuando no sean necesarios para responder.
Las biografías, fotografías y contenidos que aparecen públicamente en el sitio corresponden a materiales incorporados para presentar al equipo y sus actividades. Puedes utilizar el canal de privacidad si necesitas solicitar una corrección o retirada relacionada con tus datos.
4. Para qué usamos los datos
- Responder la consulta y orientar el servicio adecuado.
- Coordinar una conversación o reserva solicitada.
- Gestionar la cuenta y los permisos de acceso a Campus Voces.
- Mantener trazabilidad de la atención y evitar envíos duplicados o abuso.
- Cumplir obligaciones legales y proteger la seguridad del sitio.
No se usan estos datos para publicidad, newsletters, perfilamiento o cesión comercial sin una autorización separada y específica.
5. Consentimiento y decisiones
La persona inicia voluntariamente una solicitud comercial y autoriza que la contacten antes de enviarla. El sitio conserva evidencia de la versión del aviso aceptado y la fecha. Los campos obligatorios permiten responder la consulta; entregar el celular es opcional.
Crear o utilizar una cuenta de Campus Voces permite gestionar el acceso solicitado. Esto no suscribe a la persona a publicidad. Cuando el tratamiento se base en consentimiento, puedes retirarlo escribiendo al canal de privacidad, sin afectar la licitud del tratamiento anterior al retiro.
6. Acceso, almacenamiento y proveedores
Acceden María Paz o las personas de Voces que Inspiran autorizadas para responder y administrar los accesos, y los proveedores necesarios para prestar estas funciones.
- Netlify aloja el sitio y procesa las solicitudes del formulario mediante su servicio de funciones.
- Google Workspace recibe el correo de contacto; Google Drive conserva el registro de consultas y Google Calendar gestiona la agenda cuando eliges reservar una conversación.
- Firebase, de Google, gestiona la autenticación, los permisos y los contenidos y archivos de Campus Voces y Voces en Vivo.
- WhatsApp, de Meta, procesa el teléfono y la conversación cuando eliges contactarnos por ese canal.
- YouTube, de Google, proporciona miniaturas y videos enlazados. Su funcionamiento se explica en el apartado de cookies y contenido externo.
Estos proveedores pueden procesar información fuera de Chile conforme a sus servicios y condiciones. La responsable gestiona la revisión de las condiciones, ubicaciones y mecanismos aplicables; no se afirma que todos los datos permanezcan en Chile.
Los registros de consultas no se publican como listados del sitio. Los recursos restringidos de Campus requieren una cuenta verificada, habilitación y los permisos correspondientes.
7. Correos y seguimiento de consultas
La persona que envía el formulario recibe una confirmación de recepción con la referencia y datos necesarios para identificar la solicitud; no se repite el relato completo en esa confirmación. La casilla empresarial designada recibe la información necesaria para responder.
El soporte técnico no recibe el formulario completo por defecto. Un acceso para gestionar consultas debe corresponder a un encargo expreso y documentado de la responsable.
8. Conservación y eliminación
Las consultas se conservan durante un máximo de un año desde su recepción y luego se eliminan o anonimizan. Si la consulta se convierte en relación contractual, los antecedentes necesarios se trasladan al registro correspondiente y se conservan según su finalidad y obligaciones aplicables.
La cuenta y las asignaciones de Campus Voces se utilizan para gestionar el acceso a los espacios autorizados. Puedes solicitar el cierre de tu cuenta y la eliminación de los datos que ya no sean necesarios mediante el canal de privacidad.
La eliminación se gestiona por la responsable; el sitio no ofrece un borrado automático de consultas ni un botón de eliminación de cuenta. Al tramitar una solicitud se revisan los registros y las copias correspondientes, teniendo en cuenta las obligaciones de conservación aplicables.
9. Seguridad y confidencialidad
El sitio utiliza conexiones HTTPS en su dominio público, validación de formularios, controles contra envíos abusivos y permisos de acceso a recursos restringidos. Las personas autorizadas deben mantener la confidencialidad de los datos.
Si detectas un acceso indebido o una exposición de información, comunícalo al canal de privacidad para que la responsable pueda revisarlo.
10. Cómo ejercer tus derechos
Puedes solicitar información y acceso a tus datos, su corrección, eliminación o bloqueo, y retirar el consentimiento cuando corresponda. También puedes plantear solicitudes de oposición o portabilidad para su evaluación conforme a la normativa aplicable.
Escribe a mparavena@vocesqueinspiran.cl, indicando tu nombre, un medio de respuesta y los datos o tratamiento sobre los que se refiere la solicitud. Para proteger tu información, puede ser necesario verificar tu identidad de forma proporcional. No adjuntes documentos sensibles si no te los han solicitado.
La responsable tramita cada solicitud dentro del plazo legal aplicable e informa la respuesta o el motivo por el que proceda conservar determinados antecedentes. Puedes consultar la normativa chilena de protección de datos personales.
12. Cambios de esta política
Esta página indica su versión y fecha de actualización. Los cambios materiales se informarán en el sitio y no ampliarán retroactivamente la finalidad de los datos ya recogidos sin fundamento válido.